Cum să recunoaștem slăbiciunile unei persoane prin profilul său pe rețelele sociale

Astăzi, pentru a cunoaște mai bine o persoană, este suficient să studiezi un profil în rețelele sociale. Realizând o nouă cunoștință, îl găsim mai întâi pe Facebook și analizăm cu atenție informațiile: fotografii, prieteni, "chekins", povești. Cont - ambalajul cadou, versiune imbunatatita, prezentata in cea mai de succes perspectiva. Și cum rămâne cu dezavantajele? Cum să înveți să identifici slăbiciunile oamenilor, în ciuda vieții lor neclintite pe față?

Psihologii experimentați ne-au prins de mult timp, smulgând măștile și expunându-ne la cei reali - cu riduri, temeri și complexe. După examinarea a sute de profiluri, au identificat mai multe tipuri de comportament de rețea socială, care pot fi folosite pentru a determina cine este în fața dvs.

Introduceți "secretive"

De regulă, un astfel de utilizator are un profil închis. Mai mult decât atât, el nu îi lasă nici pe prietenii cu informații despre el însuși: în cont sunt doar câteva poze, mai multe "chekins" de un an și jumătate și câteva abonamente.

"Acesta este un introvert tipic", explică psihologul familiei Julia Tokarskaya. - Poate că o astfel de persoană încearcă să fie în tendință, pentru care a început un cont pe Facebook, dar asta a fost tot. Este dificil pentru el să-și dezvăluie viața și să împărtășească informații despre el însuși. Tipul secretiv de comportament poate indica faptul că utilizatorul întâmpină dificultăți emoționale. Opțiunea cea mai întunecată este depresia, atunci când o persoană încearcă să nu comunice deloc cu lumea exterioară. "

Fissile Type

Contul unui astfel de utilizator seamănă cu o cronică a serviciului de monitorizare instantanee a întregului Internet. Pe pagină împărtășește totul fără discriminare: rețete, știri, poze.

"Un astfel de utilizator încearcă să-i mulțumească pe toți imediat", a spus psihologul. - El nu are propria sa imagine, stil, el este un "pionier". Ca o regulă, o astfel de persoană trăiește prin principiul "copie de carbon", nu devine un pionier și o sursă de idei interesante. El poate avea talente ascunse, dar el nu le consideră ca atare sau chiar timid. "

Introduceți "Dolce vita"

Dacă vedeți un cont în care o fotografie din Maldive este înlocuită de un cadru de apus de soare peste Bridge Tower, nu vă grăbiți să invidiați. Această vită nu este întotdeauna adevărată dolce. Cel mai probabil, în fața voastră nu este un călător avid și sibaritul, ci o persoană singură care se teme să-și descopere tristețea înaintea altora.

"Uite, o viață interesantă și diversă!" Strigă fiecare fotografie pe peretele unui astfel de utilizator. Cu toate acestea, de multe ori în spatele tuturor acestor lucruri se află o persoană profund nefericită. O varietate de locuri și evenimente pot spune că este greu pentru el să fie singur cu el însuși și pune pe masca unei persoane întotdeauna fericite. Este important pentru el să știe că viața lui servește ca un exemplu pentru cineva: în felul acesta el scapă de senzația de lipsă de sens a ceea ce se întâmplă ".

Introduceți "franc"

De statutul unui astfel de utilizator, puteți urmări modul în care se schimbă dispoziția lui, literalmente prin minut. El povestește în detaliu, completând posturile cu statutul de "nedumerit", "în spirite înalte", "fericit" și așa mai departe.

"Când o persoană este prea deschisă lumii, el își împărtășește mereu emoțiile cu toată lumea. Poate chiar să publice cele mai intime momente, cum ar fi o fotografie care îmbrățișează un partener în pat ", spune psihologul. "Acesta este modul său de a arăta că el este" său ". Cel mai probabil, această persoană a fost odată respinsă de societate sau este pur și simplu frică de ea și încearcă să mulțumească pe toată lumea, astfel încât să nu fie respinsă ".

Tipul "sexualitatea este numele meu intermediar"

O astfel de persoană - fie că este bărbat sau femeie - știe să se arate în mod special în corpul său. După ce ați uitat pagina acestui utilizator, îl puteți vedea în diferite unghiuri, iar în majoritatea imaginilor acesta va fi pe jumătate gol.

"Dacă vorbim despre dorința de a face o impresie, sexualitatea este întotdeauna o lovitură de 100%", explică psihologul. - Prin postarea de fotografii ale corpului său, autorul așteaptă încurajarea și monitorizează numărul de "plăceri". El nu știe altfel să-i câștige. Acest comportament se bazează pe stima de sine scăzută și lipsa de credință în sine. Și, de asemenea, spune că o persoană se află la un nivel de bază de dezvoltare atunci când nevoile fiziologice prevalează în sistemul de valori. "

Tipul "în căutarea unui corp perfect"

În profilul lui veți vedea corpul atletic perfect în cele mai reușite unghiuri. Și nu este vorba despre sportivi profesioniști, pentru care sportul este sensul vieții, ci despre oamenii obișnuiți care sunt nebuni în privința corpului lor.

"Dacă o persoană are o imagine adecvată a corpului său, el este complet mulțumit de ea. Dacă nu-și acceptă trupul, se transformă repede într-o problemă, spune Yulia Tokarskaya. - O astfel de persoană se va transforma în mod continuu: se vor folosi operațiuni de plastic, diete regulate și sport. Persoanele cu organe distorsionate întâmpină adesea dificultăți în viața lor sexuală și sunt, în general, nefericite ".

Introduceți "master selfie"

Ori de câte ori un astfel de utilizator este, el va face o fotografie cu el însuși. O singură expresie se afla pe fața lui și se creează un sentiment de fotomontaj, ca și cum aceleași portrete erau lipite în diferite cadre.

"Dacă ar fi fost doar narcizism!" Din păcate, acest lucru este departe de caz. Un număr mare de egoi în profil indică o stăpânire de sine extrem de scăzută a utilizatorului. El încearcă să se convingă mereu că este cu adevărat frumos. El nu crede, nu apreciază și nu se iubește, prin urmare, este fotografiat la fiecare 15 minute. Aceasta este una dintre manifestările narcisismului, care se bazează întotdeauna pe stima de sine extrem de scăzută ".

Introduceți "Yazhemat"

Numai părinții și bunicii pot viziona sute de fotografii ale aceluiași copil cu interes. Atunci de ce unele mame postează în mod constant fotografii ale copiilor lor?

"Unele femei își imaginează imaginea perfectă a maternității", explică Eespert. - Ei au nevoie inconștient de ea, deoarece ei înșiși nu cred că sunt suficient de buni pentru copilul lor și au nevoie de "lovituri sociale". Cu fotografiile lor, ei încearcă să se convingă pe ei înșiși și pe alții că fac totul bine. Adesea se transformă într-o competiție "Cine este cea mai bună mamă?". Și nu este vorba despre fericirea maternității. "

Deci, baza multor "demonstrații" ale utilizatorilor în rețelele sociale este stima lor de sine scăzută. Astfel de oameni devin dependenți de rețelele sociale, nu se bucură de moment, ci se grăbesc să-și demonstreze realizările altora pentru a obține aprobarea. Acești utilizatori trebuie să primească în mod constant o confirmare a valorii lor din afară, fiecare comentariu fiind important pentru ei, deoarece este din opiniile altora că se dezvoltă viziunea lor asupra ei înșiși. Rețelele sociale devin o modalitate de a face o impresie, iar acest obiectiv înlocuiește cel mai important - să devină cineva. Nu pentru alții, ci pentru mine.

Te recunoști într-una din descrieri? Nu vă grăbiți să vă deznădăjduiți: într-o oarecare măsură, aceste caracteristici sunt specifice pentru noi toți. Și dacă observați o "inflexiune" clară, puteți rezolva orice problemă. Chiar și conștientizarea problemei este jumătate din soluția.

Despre experți

Julia Tokarskaya este un psiholog al familiei.

Profilarea: cum să înveți să înțelegi oamenii

Elaborarea unui portret psihologic al unui criminal pe traseu pe scena crimei - datorită serialelor străine, cei mai mulți știu exact despre profilare. Cu toate acestea, profilers investighează, de asemenea, crimele economice și de a ajuta la îmbunătățirea atmosferei în echipă. Am vorbit cu astfel de experți.

5 moduri franceze de creștere a stimei de sine

Încrederea este cheia puterii feminine. După ce a efectuat sute de interviuri și studii în Franța, jurnalista Kat Jamie Callan a aflat cum femeile franceze pot rămâne mereu încrezătoare și mulțumite de ele însăși, fără a abuza de cosmetice și de vizitele la un chirurg plastic.

Rețelele sociale pentru psiholog: o capcană sau un instrument de lucru?

Doar un specialist leneș sau foarte conservator astăzi nu își promovează serviciile prin intermediul rețelelor sociale. Acesta este un instrument de publicitate ieftin și eficient. Cu toate acestea, ca și în cazul oricărui alt instrument, rețelele sociale trebuie să poată gestiona. În caz contrar, puteți "îneca" în ele. În orice sens.

Ce trebuie să știți de promovare în rețelele sociale

Rețelele sociale, ca părți de interese, diferă de la public la stilul de comunicare. Dacă în Odnoklassniki este destul de normal să împarți rețeta heringului sub "blana" și să așteptați o mulțime de plăceri, atunci pe Facebook va fi percepută destul de cool. Și în Instagram fără o imagine corectă, va trece neobservată. Prin urmare, înainte de a începe orice activitate de promovare a serviciilor, trebuie să analizați exact unde se află "publicul țintă" și cum îl puteți interesa.

Când ne-am decis pe site, a venit timpul să comunicăm cu publicul. Cum de a construi această comunicare este un subiect foarte delicat și voluminos. Este important să rețineți că cititorii dvs. nu sunt nebuni, deși uneori pun întrebări stupide. Ei caută ajutor, sprijin, uneori doar atenție. Și faptul că au început să-ți scrie ceva este deja foarte, foarte bun. Deci, încântat. Răspundeți-i calm, politicos și nu vă lăsați păcăliți de provocări. Un comentariu furios lăsat de tine unui cititor inadecvat poate șterge toate realizările tale în ochii comunității peste noapte. Internetul își amintește totul!

"Chiar trebuie să răspundeți la toate comentariile și întrebările?", Unii psihologi întreabă cine tocmai au început să își păstreze paginile profesionale în rețelele sociale. Răspunsul este simplu - Da. Pentru totul și întotdeauna. "Dar durează atât de mult timp", exclama ei. - Da, este nevoie de mult timp, de forță și de nervi. Acesta este motivul pentru care este atât de important să puteți menține un echilibru între comunicarea în rețelele sociale și, între timp, să vă dedicați unei vieți normale, offline.

Mulți nu știu cum să devină dependenți de rețelele sociale, justificând pasiunea lor nesănătoasă pentru muncă.

Când rețelele sociale dintr-un instrument de lucru devin o jucărie preferată

În ciuda faptului că o astfel de boală nu se regăsește în registrul oficial al OMS, sute de milioane de oameni din întreaga lume suferă de dependența de rețelele sociale. Ele doar la prima vedere par hobby sigur. De fapt, dependența de ele duce la stres și chiar tulburări mintale grave.

Și ce să facem? Cum să lucrați în rețelele sociale, dar să nu deveniți ostatici? Șeful departamentului de marketing și publicitate al Institutului de Psihanaliză din Moscova, psihologul Olga Staroverova la conferința "Provocările modernității: Psihologia dependenței" va vorbi despre acest lucru la seminarul "Cum să te miști în rețelele sociale și să nu depind de ele".

Ce se va întâmpla la seminar:

  • Cum puteți crește rapid acoperirea paginii.
  • Caracteristici de promovare în cele mai populare soc. rețele în contact, facebook, instagram.
  • Greseli de top ale psihologului din domeniul social. rețele.
  • Cum să optimizați locul de muncă și să nu vă depindeți de serviciile sociale. rețele.
  • Ce să faceți dacă dependența este deja acolo.

Cine are nevoie de acest seminar:

  • psihologi, studenți de psihologie, antrenori, formatori;
  • organizatori de evenimente;
  • oricine își vinde serviciile pe Internet.

Informații despre vorbitor:

Olga Staroverova - șef de marketing și publicitate la Institutul de psihanaliză din Moscova, psiholog. Autorul cursului "Ce ar trebui să știe psihologul despre publicitate și despre smm". A absolvit Universitatea de Stat de Cultura si Management din Sankt-Petersburg, specializata in publicitate in management si Institutul de Psihanaliza din Moscova - Psihologie Consultativa (Master) De asemenea, a finalizat programe avansate de instruire în domeniul vânzărilor și marketingului.

Un specialist cu experiență în domeniul publicității cu un deceniu de experiență, 5 ani de care se ocupă în promovarea serviciilor educaționale și de formare.

Psihologia rețelelor sociale. De ce nu putem trăi fără ei?

În acest articol, veți învăța totul despre psihologia rețelelor sociale și cum puteți obține maximum de beneficii din partea dvs. pentru afacerea dvs.

Potrivit studiilor, atașamentul nostru față de rețelele sociale este un lucru foarte real, care este cauzat de două substanțe produse de creier. Este dopamina și oxitocina.

Dopamina este responsabilă pentru sentimentul plăcerii. El își trezește dorința: vrem plăcerile și mergem în căutarea lor. După dopamină, oxitocina apare în arena de plăcere. În viața reală, el este responsabil pentru obținerea plăcerii de comunicare. În rețelele sociale, este transformată într-o dorință de a plăcea, tweet, comentați.

În doar 10 minute de corespondență, nivelul oxitocinei poate crește cu 10-15%. O creștere similară a hormonilor a avut loc, de exemplu, în rândul femeilor nou-născute.

Există un lucru în comun între dopamină, oxitocină și rețelele sociale - este imposibil să le rezist.

Ce declanșatoare psihologice sunt în spatele fiecărei acțiuni?

publicare

Cu toții ne place să vorbim despre noi înșine. Acesta este de până la 30-40% din discursul unei persoane obișnuite. Și pe Internet, aceste cifre cresc la 80%! Este mai greu să vorbești despre asta: nu e timp să te gândești la cuvinte, trebuie să te gândești în mișcare, interlocutorul care întrerupe interferează.

Nimeni nu ne limitează în rețea, ne putem poziționa așa cum vă place. Psihologii numesc acest fenomen "auto-prezentare". Acordați atenție Facebook: o pagină despre dvs. este concepută pentru a crește stima de sine.

Un bun marketer știe că auto-prezentarea și stima de sine pot fi îmbunătățite cu lucrurile. Prin urmare, utilizatorii rețelelor sociale doresc să arate atât de mult.

De ce împărțim publicațiile?

Până la 68% dintre persoane o fac pentru a arăta cât de bune sau interesante sunt. Până la 78% consideră că reposturile contribuie la menținerea relațiilor cu lumea exterioară.

Prin urmare, concluzia: nu este necesar să creați conținut pentru toți. Destul de mult pentru a vă mulțumi publicului și pentru a lucra în continuare cu privire la distribuția pe care o va face pentru dvs.

Cum se fac înregistrările partajate? Vino cu ceva foarte interesant. Studiile arată că cele mai interesante gânduri sunt cele care pun îndoieli asupra imaginii lumii umane. Ca și în exemplul cu rochia albastru-aurită notoriu: planeta sa reunit în dezbateri dificile, numărul de reposturi a scăzut la scară.

De ce le punem?

Până la 44% dintre utilizatorii Facebook cum ar fi publicarea de prieteni cel puțin o dată pe zi, 29% - de mai multe ori pe zi. Facem acest lucru pentru că prețuim relațiile și dorim să obținem un lucru asemănător. Același lucru se întâmplă și pe Instagram: vă place, ca și tine. Și așa mai departe la infinit.

De ce comentăm?

În mod tradițional, comercianții consideră că dialogul cu utilizatorul este foarte important. Angajamentul este ceea ce se bazează relațiile pe termen lung. Dar - o surpriză! - nu toți clienții și utilizatorii cred acest lucru. O parte semnificativă este convinsă că este mult mai important să avem valori comune cu brandul decât să ne gândim în mod constant.

Cu toate acestea, percepția unei persoane este influențată de opinia societății, de aceea este atât de important pentru noi să împărtășim conținut. Până la 85% dintre oameni consideră că opinia altcuiva le permite să-și facă propriile lor.

fenomene

Din punct de vedere istoric, portretul putea să-i permită doar pe cei bogați și celebri. A fost un act de stare de auto-exprimare și narcisism. Astăzi, auto-portretul sau selfie-ul este o modalitate de a vă cunoaște prin percepția altora asupra noastră. Selfies sunt enervante, dar funcționează - străinii sunt mai atractive decât orice altceva.

În Instagram, oamenii atrag oameni ca 38% mai mult și colectează cu 32% mai multe comentarii. Hărțile de căldură arată că, inconștient, privim în ochii oamenilor în fotografii.

Emoji

Rareori acordăm atenție cât de fluide și mobile sunt expresiile noastre faciale. Emoji și emoticoane în loc de a mimeza pe internet. Până la șase milioane de zâmbete pe care Earthlings le trimite zilnic.

Cele mai populare tweets conțin întotdeauna emoticoane sau emoji. Nu este nevoie să vorbești despre camerele de chat online - nu au unde să meargă fără imagini cu fețe zâmbitoare sau tristă. Un fan al emoțiilor online este perceput ca o persoană deschisă și sociabilă.

Unele companii faimoase și-au creat propriul emoji. De exemplu, Ikea:

nostalgie

Nostalgia în rețelele sociale - libertatea comercianților. Nostalgia se leagă de generații întregi. Câți credeți că vor plăti posturile ca acesta?

Nostalgia unește, conectează oamenii, dă un sentiment de umăr, ca și cum ar spune: "Hei, nu ești singur. Mii de oameni cred ca tine, au emotii similare. " Aceste sentimente afectează de asemenea dorința de a se despărți de bani. Dacă îți amintești o persoană de ceva bun din trecutul său, va fi mai ușor pentru el să se împartă cu banii.

Cu cât publicul țintă este mai în vârstă, cu atât mai respectabil se referă la trecut. De exemplu, acest post va provoca cu siguranță o ruptură de nostalgie printre mulți utilizatori:

Utilizarea nostalgiei în scopuri de marketing este ușoară. Este suficient să știți în ce perioadă de timp audiența dvs. "a rămas".

După cum puteți vedea, totul este simplu: psihologia rețelelor sociale se bazează pe lucruri foarte apropiate de toată lumea. 1.000.000 plăceri și vânzări ridicate pentru tine!

Psihologia rețelelor sociale

V-ați gândit la ce se va întâmpla dacă introduceți un "similar" în fiecare post pe care îl vedeți în feedul de știri pentru rețele sociale?

Fondatorul companiei Fueled, Ramit Chawla (Rameet Chawla), a găsit răspunsul la această întrebare prin crearea unui script special care "îi plăcea" fiecare fotografie din fluxul de știri Instagram.

Ca urmare, el a avut 30 de noi abonați în fiecare zi. A fost, de asemenea, invitat la noi comunități. Oamenii au început să-l recunoască pe Chawla pe străzi. El a primit multe mesaje, în care abonații i-au cerut să posteze mai multe postări în rețea. Se părea că oamenii erau confuzi, pentru că și ei voiau să "placă" ceva în schimb.

"Îmi place", comentariile și postările pe care le împărtășim pe rețelele sociale par a fi inconsecvente la prima vedere, dar au un înțeles foarte important. Activitatea noastră în rețelele sociale implică ceea ce, de fapt, ne face umani: dependențele, dorințele, neliniștea și bucuriile noastre.

Dacă am putea înțelege psihologia utilizatorilor de rețele sociale? Aceste cunoștințe ar oferi o oportunitate de a vă apropia de clienți și de a le crea încredere.

În acest articol, am dori să vă spun despre unele dintre aspectele importante ale marketingului social despre care vorbeau vorbitorii Mozcon. Poate că această cunoaștere vă va face munca mai eficientă cu rețelele sociale.

Biologia rețelelor sociale: dopamina și oxitocina

Dorința noastră pentru rețelele sociale nu este doar psihologică. Se manifestă la nivelul fiziologiei datorită a două substanțe produse de creier: dopamina și oxitocina.

dopamina

Anterior, oamenii de stiinta au crezut ca dopamina este un hormon de placere, dar acum ei sunt convinsi ca acest neurotransmitator este responsabil pentru dorintele noastre. Dopamina ne face să ne dorim și să căutăm ceea ce vrem. Producția de dopamină este stimulată de imprevizibilitate, de mici informații și de posibilitatea de recompensare. Toate acestea sunt prezente abundent în rețelele sociale.

Efectul dopaminei este atât de irezistibil, încât pofta de "repost", "retweet" și "place" în oameni este mult mai puternică decât dependența de alcool și țigări.

oxitocina

Acest hormon este numit uneori "hormonul îmbrățișării" deoarece este produs atunci când oamenii se sărută sau îmbrățișează. După 10 minute de existență în rețelele sociale, nivelul oxitocinei din sângele uman crește cu 13%. Acest salt este comparabil cu o creștere a nivelului acestui hormon în timpul ceremoniei de nuntă.

Oxitocina ajută la reducerea stresului, a sentimentelor de iubire, a încrederii și a empatiei. Toate aceste senzații pe care le experimentăm fiind în rețelele sociale.

Rezultatele numeroaselor studii au arătat că persoanele obișnuite din rețelele sociale tind să aibă încredere în oameni mai mult în comparație cu alți utilizatori de Internet. De exemplu, un utilizator tipic din Facebook este cu 43% mai încrezător decât alți utilizatori ai rețelei.

Rețelele sociale ne provoacă o mulțime de senzații plăcute datorate dopaminei și oxitocinei. Dar, în același timp, acești hormoni provoacă apariția dependenței.

Activitatea pe rețelele sociale: de ce utilizatorii "post", "ca" și comentariu

Acum ne îndreptăm spre principalele activități din rețelele sociale și descoperim ce fel de motive psihologice sunt ascunse în spatele lor.

De ce utilizatorii "post"

Faptul că o persoană îi place să vorbească despre el însuși nu este o descoperire pentru nimeni: dedicăm 30-40% din discursul nostru pentru a vorbi despre persoana noastră. Cu toate acestea, în rețelele sociale această cifră atinge 80%.

De ce se întâmplă acest lucru? Tête-à-tête este dezordonat și emoțional - nu avem suficient timp să ne gândim la ceea ce spunem. Trebuie să acordăm atenție expresiilor și gesturilor faciale. Online, avem timp să construim și, dacă este necesar, să ne edificăm monologul. Psihologii numesc această auto-prezentare: o persoană se poziționează pe sine în timp ce vrea să se vadă în ochii altora.

Sentimentul dobândit în procesul de auto-prezentare este atât de puternic încât atunci când un utilizator își vede propriul profil pe Facebook, stima sa de sine crește.

Marketerii vor fi interesați de faptul că utilizatorii rețelelor sociale tind să se prezinte prin anumite lucruri. Adică, dobândind ceva, o persoană își demonstrează esența. Gândiți-vă la acest lucru, deoarece există multe lucruri cu ajutorul cărora putem arăta fiecăruia individualitatea noastră: haine, jocuri, muzică, logo-ul pe un laptop etc.

De aceea, oamenii au un atașament emoțional incredibil de puternic față de marca lor preferată. Dovedind adevărul acestei afirmații este foarte ușor. Participanții la un experiment au prezentat două fotografii, dintre care unul a arătat logo-ul mărcii lor preferate, iar al doilea - iubitul / iubitul lor sau cei mai buni prieteni.

În mod surprinzător, în ambele cazuri, excitarea psihologică a subiecților a fost la fel de puternică. Adică, sigla mărcii favorite a provocat aceleași emoții pozitive puternice ca și fotografia iubitului sau prietenului.

Lucrurile și, în consecință, mărcile reprezintă o parte importantă a individualității unei persoane și, pentru a găsi ceva special în marca lor, care ar ajuta cumpărătorii în auto-prezentarea lor, va fi necesar să încercați foarte mult. ;)

De ce utilizatorii fac "repost": auto-prezentare, consolidarea relațiilor, recunoașterea publică

Dacă ne place să vorbim atât de mult despre noi înșine, ceea ce ne face să facem "reposturi" ale înregistrărilor altor persoane? Transmiterea informațiilor către cineva este un impuls puternic, iar simpla realizare a faptului că o persoană împărtășește ceva important cu ceilalți activează așa-numitul "centru de plăcere" în creierul său.

În primul rând, "reposturile" ne ajută să ne exprimăm: 68% dintre oameni spun că fac "reposturi", astfel încât alți utilizatori să le cunoască mai bine. Cu toate acestea, cel mai important motiv pentru a face un "repost" rămâne dorința de a fi mai aproape de oameni: 78% dintre utilizatorii rețelelor sociale susțin că "reposturile" îi ajută să construiască relații cu alte persoane.

Experimentele au arătat că o varietate de idei obsesive apar în acele zone ale creierului uman care sunt responsabile pentru gândurile sale despre alte persoane. Aceasta înseamnă că conținutul oricărei rețele sociale ar trebui să "apeleze" nu la un grup de oameni, ci la un anumit tip de persoană.

Când postăm postări cu conținut "drept", obținem aprobarea publică, ceea ce contribuie la creșterea stimei de sine. 62% dintre utilizatori declară că se simt mai încrezători atunci când oamenii răspund pozitiv la ceea ce postează pe rețelele sociale.

Cum pot mărcile să promoveze acceptarea socială în rețelele sociale? Ar trebui să ofere ceva interesant de împărtășit cu oamenii.

Jeff Goins a scris pentru blogul buffapp despre o lucrare de cercetare puțin cunoscută din anii 1970 care și-a stabilit un obiectiv global - de a crea o teorie unificată a modului în care ceva devine interesant.

Murray Davis, autorul acestui studiu, a crezut că conținutul interesant este "ceva care depășește lumea obișnuită a publicului țintă". Conținutul interesant afectează într-un fel un fel de viziune familială despre o persoană, forțându-l să-l scuture. Un exemplu remarcabil de acest fel de conținut este povestea unei rochii, fie în alb și aur, fie în dungi negre și albastre. ;)

De ce utilizatorii pun "place"

44% dintre utilizatorii de Facebook "înregistrează înregistrările prietenilor lor cel puțin o dată pe zi, în timp ce 29% - de câteva ori pe zi. Oamenii fac asta pentru că doresc să mențină relații cu prietenii lor.

Este imposibil să nu ne amintim așa-numitul "efect de reciprocitate": oamenii se simt îndatorați celor care le-au făcut vreodată o favoare (în acest caz, puneți un "similar"). Cu alte cuvinte, doresc să egalizeze scorul. ;)

Un exemplu amuzant care ilustrează manifestarea efectului menționat mai sus poate fi un experiment efectuat în 1974 de către sociologul Phillip Kunz: în ajunul sărbătorilor, omul de știință a trimis cărți de Crăciun către 600 de străini și 200 dintre acești străini i-au trimis cărți poștale ca răspuns.

Efectul reciprocității are un loc în Snapchat. După ce ați primit imaginea, vă simțiți obligat să trimiteți o imagine ca răspuns. Și de fiecare dată, după ce ați primit un mesaj asemănător cu postul următor, simțiți o dorință irezistibilă de a "plăti" ca răspuns.

De ce utilizatorii părăsesc comentariile

Majoritatea marketingilor cred că conversațiile cu clienții sunt incredibil de importante. Ei sunt încrezători că acest tip de interacțiune ne permite să construim relații de încredere pe termen lung.

Nu este surprinzător că, la rândul lor, cumpărătorii se simt la fel. Experții au intervievat peste 7 000 de consumatori și au constatat că numai 23% dintre aceștia interacționează în orice mod cu proprietarii de mărci.

Aproape toți participanții la sondaj au susținut că valorile comune reprezintă cea mai mare motivație pentru interacțiunea cu compania și brandul acesteia. Cu toate acestea, aceasta nu înseamnă că comentariile nu au putere. Dimpotrivă, există un fenomen cunoscut sub numele de "realitate comună", esența căreia percepția unei persoane depinde de modul în care o împărtășește cu alții.

85% dintre respondenți au declarat că citirea comentariilor pe un subiect îi ajută să perceapă mai bine informațiile. De fapt, aceasta înseamnă că comentariile au un impact enorm asupra percepției noastre asupra realității.

Un studiu realizat pe site-ul de știri a arătat că comentariile negative care nu sunt susținute de argumente pot schimba complet atitudinea altor cititori față de materialul publicat. Pe de altă parte, recenzii politicoase - chiar negative - fac cumpărătorii să se gândească la companie într-un mod pozitiv.

Pur și simplu, orice mențiune a companiei dvs. pe net este afișajul dvs. Acest lucru nu este întotdeauna logic, dar așa lucrează creierul uman.

Toate acestea înseamnă că răspunsurile la comentariile cititorilor de pe blogul dvs. sau lucrul cu feedback de la clienții dvs. sunt incredibil de importante. Acest lucru nu este necesar atât pentru utilizatorul, a cărui răspuns răspundeți, dar și pentru întreaga companie.

Fenomenele rețelelor sociale: egoism, zâmbete și nostalgie

Deci, am înțeles puțin, cu câteva caracteristici interesante și unice ale activității utilizatorilor în rețelele sociale. Acum este momentul sa luati in considerare cateva fenomene interesante care vor fi cu siguranta interesante pentru marketerii.

selfie

Din punct de vedere istoric, portretele erau simboluri ale statutului nostru, capabile să controleze modul în care am fost percepuți de ceilalți.

Astăzi, un portret este o modalitate de a înțelege cine suntem. Teoria "oglinzii" (sine în sticlă) este un concept psihologic, conform căruia nu avem o percepție adevărată despre noi înșine. Pentru a face o imagine clară a cine suntem, avem nevoie de opinia altora.

Unul dintre motivele pentru popularitatea egoismelor este în special faptul că privirea la o persoană, mai întâi de toate ne uităm la fața lui:

  • profilul de profil este primul lucru pe care îl acordăm atenției atunci când accesați pagina rețelei sociale a persoanei;
  • În Instagram, imaginile cu fețe ale oamenilor au 38% mai multe "plăceri" și cu 32% mai multe comentarii;
  • Cercetarea în domeniul detectării luminii arată că atunci când vedem fața unei persoane pe un site, ne uităm în ochii lui.

Unul dintre experimente a arătat, de asemenea, că imaginile fețelor umane sunt capabile să trezească empatia. Participanții la acest studiu au fost medicii cărora li s-au trimis înregistrări medicale cu fotografii ale viitorilor pacienți, iar medicii au tratat pacienții pe care i-au văzut în prealabil mai atent și mai atent. ;)

smilies

Cei mai mulți dintre noi nu observă acest lucru, dar ne imită mimica interlocutorilor noștri în timpul unei conversații. Această imitație emoțională este una dintre modalitățile de a construi relații interpersonale.

Pe Internet, noi recreăm acest element de comunicare cu ajutorul emoticonilor și emojilor. Astăzi, 74% dintre locuitorii din SUA folosesc autocolante, emotici și emoji atunci când comunică pe Internet. În fiecare zi, oamenii din întreaga lume își trimit reciproc 6 miliarde de emoticoane și autocolante. Prin urmare, există o legătură strânsă între utilizarea zâmbetelor și impactul asupra noastră al rețelelor sociale.

Analiza a peste 31 de milioane de mesaje pe Twitter a arătat că zâmbetele reprezintă o parte obișnuită a textului. De asemenea, a fost realizat un experiment, al cărui participant urma să comunice online. Sa constatat că subiecții considerați experți care folosesc emoticoane pentru a comunica mai prietenos și mai competent.

Există o mulțime de modalități de a integra smilies în campaniile dvs. de marketing. Astfel de branduri celebre precum Ikea, Coca-Cola, Burger King și Comedy Central chiar și-au creat propriile emoticoane, pe care oamenii sunt bucuroși să le împărtășească în rețea.

nostalgie

Uneori se pare că viața trece atât de repede încât vreau să strig: "Stop, un moment!". Acest sentiment este numit nostalgie, și o astfel de dorință pentru trecut poate fi un factor cheie într-o nouă strategie uimitoare de marketing social.

Nostalgia este universal inerentă oamenilor din orice cultură și, prin urmare, ne dă un sentiment de universalitate, un sentiment de iubire și de securitate. Dorința pentru trecut ne face să privim banii în mod diferit. Atunci când oamenii sunt încurajați să se gândească la trecut, ei sunt mai dispuși să dea bani altora și sunt, de asemenea, dispuși să plătească mai mult pentru a cumpăra un produs.

Nu trebuie să dețineți o companie cu o istorie de o mie de ani pentru a-ți face clienții să cânte pentru trecut. Trebuie doar să alegeți perioada de timp pentru care oamenii sunt cel mai nostalgic.

Urban Outfitters, de exemplu, vinde autocolante și notebook-uri vintage cu Liza Frank din anii 80 și 90 (da, anii 90 sunt deja considerați un trecut îndepărtat).

Partea inversă a monedei

Dacă vorbim despre psihologia rețelelor sociale, atunci nu putem ignora studiile care vorbesc despre impactul lor negativ. Unii experți susțin că, odată cu apariția rețelelor sociale, am devenit mai singuri, detașați și plictisiți.

Există dovezi pentru această afirmație. Cu toate acestea, există o mică notă: rețelele sociale nu ne schimbă esența umană, ci doar extind ușor capacitățile noastre.

De exemplu, cu toții avem obiceiul de a evalua propria valoare prin compararea cu ceilalți. Acest lucru poate duce la faptul că ne simțim ca perdanți complet: la urma urmei, în rețelele sociale oamenii împărtășesc în mod constant cele mai fericite momente din viața lor și nu le putem răspunde întotdeauna cu ceva asemănător bucuros. Ne comparăm în mod constant cu prietenii noștri care se căsătoresc, au copii și se promovează la locul de muncă.

Cu toate acestea, rețelele sociale sunt, de asemenea, capabile să aducă oamenii la un loc. Dacă v-ați împărtășit vreodată pierderile sau eșecurile online, probabil că ați experimentat amploarea incredibilă a sprijinului primite chiar și de la acei oameni de la care ați așteptat cel mai puțin.

Când ne simțim nesigure, accesul la rețelele sociale devine mai eficient decât alte metode de auto-afirmare. În rețelele sociale, adesea manifestăm simpatie față de alți utilizatori, iar acest lucru are un efect pozitiv asupra comportamentului nostru în viața reală.

Te-ai întrebat vreodată de ce animalele sunt atât de populare în rețelele sociale?

În timpul unui interviu cu editorii Buzzfeed care lucrează la crearea unor povestiri virale despre animale, sa dovedit că sunt atât de populare, deoarece nu sunt despre animale. Astfel de povestiri demonstrează cele mai bune calități ale oamenilor: îngrijirea, capacitatea de sacrificiu de sine, etc.

Rețelele sociale ne fac nesigure, dar, în general, ne arată cele mai bune din această lume. Ei ne învață să recunoaștem binele în noi și în ceilalți oameni.

Rețelele sociale ne permit să ne apropiem de cei cu care ne dorim cu adevărat să ne apropiem, iar proprietarii de mărci au și ocazia de a se apropia de consumatori, de a face produsul lor o parte a vieții lor, uneori atât de haotic și imprevizibil.

Psihologia rețelelor sociale. Ce se întâmplă cu persoanele care își petrec timpul în rețelele sociale?

Rețelele sociale au intrat liniștit în viața noastră și au devenit un "ritual" pentru toți cei care petrec mai mult de o oră pe Internet pe zi. Și dacă în urmă cu 6-7 ani a fost posibil să întâlniți acei oameni ai căror profiluri nu sunt pe Internet, acum puteți găsi pe toți acolo!

Pentru toată lumea există o rețea socială. O persoană poate alege pentru sine resursa cea mai convenabilă și mai ușor de înțeles pentru el și, bineînțeles, în care sunt toți prietenii și rudele sale. Astfel, 9 din 10 persoane stau pe acest "ac".

REȚEAUA SOCIALĂ ESTE CEA MAI SECȚIUNE

Când suntem buni - stăm în societate. rețele. Stăm acolo și când ne simțim răi. La urma urmei, există întotdeauna cineva în prieteni care poate scrie și "plânge" în umărul virtual.

Ce este prost? În rețelele sociale, este mai ușor să se construiască relații, este mai ușor să se rupă relațiile, există TOATE mult mai ușoare decât în ​​viața reală. De aceea, ei se întâlnesc foarte mult acolo, află relații, bârfe, insulte, flirt, gelos etc. Sunt de acord, multe dintre cele de mai sus pentru a face vii, care privesc omul în ochi, sunt mult mai dificile. Adică, apariția unor relații "furtunoase" este întotdeauna acolo, dar, de fapt, nu puteți construi relații ferme și puternice în rețelele sociale.

Mai mult decât atât, poți oricând să elimini o persoană de la prieteni ca din viața ta. Doar așa! O rețea este o formă de conexiune socială fără riscuri și obligații.

Ce este bun? Persoanele slabe se așează repede pe tot felul de dependențe, inclusiv rețelele sociale. Și își petrec tot timpul în zadar. Dar există o categorie de oameni puternici care știu să utilizeze rețelele sociale ca instrumente pentru atingerea obiectivelor lor. Și pentru astfel de oameni, rețeaua socială este bună. Ei devin mai bogați, își construiesc relații de afaceri, găsesc oameni asemănători, etc. Timpul lor pe rețelele sociale nu este risipit niciodată.

"LAIKI" ESTE UN FORMULAR DE RECENZIE

Aceasta este cea mai simplă modalitate de interacțiune dintre două persoane sau un grup de persoane din domeniul social. de rețea.

Ce este prost? Cel rău este că această metodă este atât de primitivă și ușoară încât, în loc de cuvinte plăcute și semnificative pentru un iubit, prieten, cunoștință sau chiar un străin complet, ne obișnuim să ne facem "prost". Foarte curând, oamenii vor uita cum să își exprime corect gândurile și sentimentele reciproc. Și de ce? La urma urmei, poți doar "îți place" și el va înțelege totul!

Ce este bun? Această metodă stabilește o conexiune virtuală între oameni, chiar dacă acestea se află la o distanță foarte lungă. Îmi place ", arătând că" Eu sunt și sunt cu tine ". Ei bine, cât de mult este adevărat este o altă întrebare... Am creat deja apariția acestui gest bun și natural.

PROFILUL PROFESIONAL ESTE O DESFĂȘURARĂ PENTRU A FI O PERSOANĂ PUBLICĂ

Și cât de activ o persoană își păstrează profilul personal, plasând în el diverse fotografii și materiale despre el însuși și opinia lui, atât de mult arată dorința sa de a fi o persoană publică, faimos, popular dacă nu este cu adevărat.

La urma urmei, toate vedetele TV, actorii, politicienii etc. fac asta! Cei mai mulți dintre ei au bloguri personale, în care prezintă viața lor personală, gândurile, ideile. Toți oamenii doresc aceeași popularitate și faimă. Potrivit lui Maslow, nevoia unei persoane de a respecta și onora nu a fost anulată.

Ce este prost? Dacă, în realitate, nu sunteți o persoană publică, atunci într-o rețea socială există posibilitatea de a vă simți singur. Mai ales atunci când comentează fotografiile, postările, statutele etc. Simti ca viata ta este privita si chiar incercand sa intri in ea. Lucrul rău este că această popularitate ireală durează prea mult timp și se îndreaptă direct spre acest joc. Ai avut asta?

În loc să înceapă să descopere noi talente în sine, să se manifeste ca o persoană în societatea reală, și nu în cea reală, să-și găsească propriul mod de a-și dezvolta potențialul, de a se deplasa pe această cale, de a crește, de a se depăși, de a alege o modalitate mult mai ușoară - petrecere normală, așezat acasă pe canapea, demonstrând astfel stilul său de viață excelent.

Ce este bun? Vestea bună este că există un procent mic de persoane care vor putea să-și dezvăluie talentele în rețelele sociale. De exemplu, își găsesc calea de dezvoltare în articole de autor, crearea de diverse mișcări sociale, grupuri de caritate etc. Și astfel ei devin cu adevărat ușor de citit și să obțină acceptarea universală.

CONCLUZIE: Rețeaua socială este utilă pentru acei oameni care își cunosc calea și o urmează. Astfel de oameni folosesc social. rețele doar pentru scopul propus, și nu să creeze iluzia importanței și popularității lor sau pur și simplu să-și omoare timpul.

Rețeaua socială nu este dăunătoare pentru cei care au un filtru puternic de informații în capul lor împotriva publicității intruzive, a discuțiilor fără sens și a altor "gunoaie" mentale, a căror citire scapă orele prețioase ale vieții noastre.

Psihologia rețelelor sociale: 5 fapte incontestabile

Modul în care rețelele sociale afectează sănătatea mintală a adulților, comportamentul adolescenților și percepția de sine a persoanelor în vârstă

Potrivit unui studiu realizat de firma de cercetare GlobalWebindex la începutul anului 2016, adulții cheltuiesc pe rețelele sociale în medie 109 de minute pe zi - aproape 2 ore. În tot acest timp, bărbații și femeile citesc casetele altor persoane, scriu mesaje, scribulează mesaje, pun "plăceri". Iar de la an la an, pasiunea pentru punerea în aplicare a acestor acțiuni simple este în creștere. Potrivit statisticilor, începând din 2012, numărul mediu de momente petrecute pe Facebook, Twitter și Instagram a crescut cu mai mult de 10 minute pe zi.

Nu este surprinzător faptul că sociologii, psihologii și medicii sunt interesați de această tendință și verifică periodic modul în care influențele rețelelor sociale afectează sănătatea și comportamentul oamenilor. Mai jos vom spune tot ce este știut în știință în acest moment.

1. Rețelele sociale și problema fericirii

Mulți probabil au observat că, după o lungă vizionare a paginilor pe rețelele sociale, starea de spirit scade. Aceasta este o explicație științifică. Oamenii de știință au demonstrat că rețelele sociale ne fac să ne simțim mai răi decât alții. Experții de la Universitatea din Houston au numit chiar acest fenomen "comparație socială".

Faptul este că majoritatea oamenilor se scufundă în mod inutil în viețile altora și încep să o compare cu al lor. Doar câțiva sunt atât de norocoși încât pot rezista cu ușurință la orice comparație. Tot restul, din când în când, încep să se simtă trist sau deranjat de contemplarea fotografiilor unor companii vesele, de excursii la Bali și de buchete imense de flori.

Realizarea că banda de prieteni nu reflectă întotdeauna starea reală a afacerilor poate contribui la slăbirea sentimentului de inferioritate. Cu toate acestea, în unele cazuri, este înlocuit de disconfort de faptul că toată lumea din jurul lor doar se laudă.

De cele mai multe ori, sentimentele de invidie sau de resentimente afectează tinerii și oamenii emoționali, precum și atunci când în momentul intrării într-o rețea socială o persoană este deja deprimată sau în stare proastă.

2. Rețele sociale și problema socializării

Adolescenții și copiii sunt ținte disponibile pentru invidie. Acestea sunt principalii consumatori ai rețelelor sociale. Dacă un adult, conform statisticilor sunat mai sus, petrece 109 de minute pe zi pe Facebook (sau puțin mai puțin de 2 ore), atunci o persoană cu vârsta cuprinsă între 10 și 15 ani va fi de aproximativ 3 ore. Acest lucru obligă psihologii să atragă atenția părinților și profesorilor asupra particularităților noii generații.

Această caracteristică constă în faptul că tinerii care sunt obișnuiți cu corespondența, pentru a obține rapid cunoștințe superficiale, de multe ori nu pot comunica complet offline. Potrivit oamenilor de știință, 27% dintre copiii care donează în rețelele sociale pentru mai mult de 3 ore de viață în fiecare zi au tulburări de abilități de comunicare și sferă emoțională.

În același timp, fetele sunt mult mai susceptibile de a se îngriji de virtualizare (raportul este aproximativ următorul: fiecare a zecea fată și numai fiecare băiat 20 petrec mai mult timp online decât este necesar și acest lucru influențează comportamentul lor în societate).

"Comunicarea pe termen lung prin intermediul rețelelor sociale are un efect deosebit de puternic asupra modului în care copiii pot să țină o conversație plină de viață, să asculte cu atenție interlocutorul lor și să manifeste empatie", explică psihiatrul Haley Van Zvenberg la The Telegraph.

3. Rețele sociale și probleme de somn

Întrucât oamenii petrec mult timp pe rețelele sociale, continuând să lucreze, de data aceasta probabil că s-au ascuns de altceva. Mai întâi de toate - la muncă și somn. Un studiu realizat de oamenii de știință de la Universitatea din Pittsburgh a arătat că cu cât mai mulți tineri stau pe rețelele sociale, cu atât mai rău dorm.

Activitatea științifică a fost realizată printr-un sondaj de 1788 persoane. Barbatii si femeile au fost intrebati de cat de des viziteaza retelele sociale (Facebook, YouTube, Twitter, Instagram si Tumblr), iar calitatea somnului a fost masurata prin metode speciale.

Sa constatat că 30% dintre respondenții care au vizitat rețelele sociale de 30 de ori pe săptămână au prezentat tulburări de somn. În același timp, tulburările de somn au fost detectate mai frecvent în rândul respondenților, cu atât mai mulți oameni au efectuat online. Cel mai activ grup de respondenți a dormit în medie de 3 ori mai rău decât cel mai puțin activ.

Dependența a fost confirmată într-un studiu ulterior - când a fost evaluată activitatea zilnică în rețelele sociale.

Oamenii de stiinta sugereaza ca aceasta situatie are loc din doua motive. Unii încearcă să meargă online mai des (în timp ce amână în mod deliberat somnul), să facă alt post și să vizualizeze fotografii și, de asemenea, să se trezească pentru a verifica poșta cu "un ochi". Alții, dimpotrivă, ucid timpul în rețelele sociale "prin necesitate" - pentru că nu pot să adoarmă - ceea ce agravează problema și duce mai departe la insomnie.

Cu toate acestea, trebuie remarcat că, probabil, problema cu somnul este conectată nu numai cu rețelele sociale ca atare, ci și cu dispozitivele tehnice. Aparatele luminoase de lumină pot "înșela" creierul și interfera cu producția de melatonină.

4. Rețelele sociale și problema sarcinii adolescente

Închiderea în camera lor după orele de clasă, adolescenții și tinerii nu dorm, nu numai singuri, ci în perechi. Conform celor mai recente date, numărul de sarcini adolescente a scăzut cu 45% din 2007 (când rețele sociale precum Facebook și Twitter au început să-și exercite forța) și au ajuns acum la cel puțin 50 de ani în urmă.

Un studiu al organizației Office of National Statistics a fost realizat în Marea Britanie, dar autorii susțin că o situație similară se observă și în alte regiuni, de exemplu, în Noua Zeelandă.

În plus, în urmă cu aproximativ 10 ani, numărul adolescenților dependenți de droguri, țigări și alcool a început să scadă. "Copiii petrec mai mult timp acasă și, în loc să stea la stațiile de autobuz cu o sticlă de vodcă, tinerii moderni comunică de la distanță", - a comentat concluziile cercetării statistice, profesorul David Peyton de la Business School din Nottingham University.

5. Rețelele sociale și problema îmbătrânirii

Dacă copiii invidiați nesăbuțiți pot tulbura psihologii, atunci bătrânii care petrec timp pe rețelele sociale, dimpotrivă, îi încântau. Conform unui studiu realizat în Italia și Marea Britanie timp de 2 ani, comunicarea virtuală are un efect benefic asupra sănătății mentale și fizice a pensionarilor.

Reprezentanții generației mai vechi care lucrează cu Facebook și Skype citesc și gândesc mai mult și simt, de asemenea, că sunt necesari de către interlocutorii lor, ceea ce îi face să se simtă mai bine și mai deprimați.

După cum a arătat experimentul, un grup de bătrâni care utilizează rețele sociale, testează mai bine testele pentru abilitățile cognitive și evaluează pozitiv situația lor fizică mai mult decât grupul de control. Toți participanții la experiment, realizați cu participarea Universității din Exeter, au observat o creștere semnificativă a starea de spirit după înregistrarea în rețelele sociale. "Comunicarea mi-a întors bucuria", spune unul dintre participanții la o conversație cu jurnalistul The Guardian.

concluzie

Unele dintre aceste fapte vă pot da speranță, altele pot părea descurajante, dar este prea devreme pentru a trage concluzii globale. Sistemul social se schimba destul de puternic, realitatea repede "aruncă" - aruncă vechiul și încearcă să dobândească altele noi. Poate că ceea ce avem acum este doar dificultățile perioadei de tranziție. Și în viitorul apropiat, rețelele sociale vor fi percepute ca o parte integrantă a persoanei, un software suplimentar pentru creier, extinzându-și foarte mult capabilitățile.

La urma urmei, este, la urma urmei, foarte cool sa ai o oportunitate tehnologica de a discuta cu o persoana din cealalta parte a Pamantului, in orice moment convenabila pentru tine, schimband video si audio in momentul conversatiei.

Să nu mai vorbim de faptul că rețelele sociale au beneficii practice pentru sănătate și medicină. De exemplu, comunitățile pentru entuziaștii de fitness înșală participanții și îi motivează perfect să respecte regulile unui stil de viață sănătos. Și medicii și cercetătorii pot monitoriza posturile disponibile public pentru a colecta date statistice.

Aspect socio-psihologic al studiului rețelelor sociale pe Internet

Conferențiar universitar, Catedra de media și teoria comunicării, Facultatea de Jurnalism, Universitatea de Stat din Moscova Lomonosov, Moscova, Rusia

Student postuniversitar, Catedra de noi științe media și teoria comunicării, Facultatea de Jurnalism, Universitatea de Stat din Moscova Lomonosov, Moscova, Rusia

Sectiune: New Media

Articolul este o revizuire a tendințelor actuale în studiul rețelelor sociale online în sociologie, psihologie și alte științe umane. Acesta acoperă principalele abordări ale tipologiei utilizatorilor și ale structurilor de rețea. Aspectele psihologice ale utilizării rețelelor sociale sunt prezentate separat. Sunt date studii privind comportamentul uman și grupurile de persoane în contextul spațiului informațional al rețelei. Problemele de divulgare a informațiilor personale, diseminarea informațiilor în rândul utilizatorilor.

Rețele sociale - o expresie care are un înțeles plural în lumea modernă. Acest concept desemnează, pe de o parte, obiectul studiului sociologiei, psihologiei sociale, filozofiei și a unor ramuri ale matematicii, pe de altă parte - un nou fenomen care a apărut pe Internet și a avut o influență puternică asupra vieții omenirii implicate în dezvoltarea tehnologiilor informaționale. Rețeaua socială din literatura științifică este cel mai des definită ca structura unităților sociale (noduri de rețea, actori) asociate cu alte unități sociale prin diferite tipuri de relații.

În studiile moderne, rețelele sociale sunt împărțite condițional în două clase: offline (nu sunt mediate de utilizarea internetului, uneori numită și autonomă) și online (mediate prin utilizarea internetului).

Proprietățile rețelelor sociale autonome au fost bine studiate de sociologi în trecut. Primul studiu al acestui fenomen este un experiment realizat de J. Travers și S. Milgram [Travers, Milgram, 1969], în care persoane alese la întâmplare din Boston și Omaha au primit sarcina de a trimite o scrisoare unei persoane din Boston. Lungimea medie a unui lanț de scrisori, care în cele din urmă a atins obiectivul, a fost de aproximativ șase expedieri. Acest experiment a arătat că, chiar și într-o rețea socială mare, există căi scurte - conexiuni între oameni (fenomenul "lumii mici") [Watts, 1999; Vagabasi, 2002; Buchanan, 2002].

În ultimii ani, popularitatea rețelelor sociale pe internet (rețele sociale online, denumită în continuare OSS) a crescut dramatic, ele nu numai că facilitează comunicarea directă între utilizatori, ci permit și utilizatorilor să posteze conținut în profilurile lor personale, creând astfel propriul lor caracter de Internet. de obicei similare cu adevăratele lor personalități din viață.

Caracteristicile personalităților virtuale din rețea sunt indicate de N.V. Gordeev [Gordeev, 2009]:

a) componenta percepției fizice de sine în spațiul virtual este slăbită;

b) există limite semnificative în sfera perceptuală conștientă, importanța scrisului ca instrument de creștere a comunicării; c) domeniul de aplicare al preferințelor poate fi exprimat într-o prezentare a chestionarului;

d) sfera motivațională estimată poate primi o expresie parțială în astfel de secțiuni de date cu caracter personal ca "citate preferate";

e) componenta socială a individului în mediul virtual este exprimată sub forma informațiilor despre statutul social: statutul marital, munca, educația, dar se poate realiza prin intermediul prietenilor individului și al participării sale la comunitățile virtuale;

f) Una dintre trăsăturile cele mai impresionante ale comunicării virtuale este slăbirea componentei de control, realitatea virtuală oferă anonimitate. O persoană virtuală poate fi o implementare a "idealului ideal".

În plus față de crearea propriei identități virtuale, OSS provoacă utilizatorii în contacte sociale, permițându-le să vizualizeze profilurile altor utilizatori, să caute prieteni comuni sau conținut interesant. Cercetătorii evidențiază motivația de a crea, întreține, distruge și restabili rețelele sociale. Separat, un astfel de motiv este considerat ca fiind "homofilie" (interes pentru acelea similare), luptând pentru intimitate și sprijin social [Monge, Contractor, 2003, Brass, 1995].

Astfel, OSS poate fi privit ca un fel de mediu de informare, implicând procesele de transmitere și percepție a informațiilor și influențând comportamentul participanților la rețea.

"Rețeaua socială de facto este însăși esența media. Este un intermediar în comunicarea între mai mulți oameni, simplificând interacțiunea membrilor rețelei care sunt, de exemplu, la o distanță de sute de kilometri. Atenția utilizatorului este limitată: în medie, există doar o duzină sau două conexiuni sociale înregistrate de rețea pentru fiecare utilizator al rețelelor sociale [Jurnalism și convergență: De ce și cum media tradițională se transformă în multimedia, 2010].

Primele studii ale OSS ne-au permis să identificăm rețele virtuale informative (informative) și comunicative (colaborative) [Wellman et al., 1996; Haythomthwaite, Wellman, 1998; Butler, 2001].

Informațiile OSS sunt asociate cu schimbul de informații și cunoștințe în rețea [Dodds et al., 2003]. Baza acestor resurse poate fi numită subiecte de discuție (subiecte de discuție), precum și actualizări de informații, prezentate în ordine cronologică. Membrii informațiilor OSS vizitează în mod regulat această resursă și accesează cele mai relevante informații pentru ei. Deși discuțiile și interacțiunile au loc între utilizatori, scopul lor principal este de a obține informații și cunoștințe. Studiile arată că membrii unor astfel de rețele sociale preferă să aibă puternice legături sociale și să funcționeze în rețelele sociale ale lumii reale [Matel, Ball-Rokeach, 2001]. Astfel, Internetul devine pentru ei doar o adăugare la viața fizică obișnuită [Haythomthwaite, 2002].

OSS comunicative (cu alte cuvinte, OSS pentru comunicare) sunt construite în jurul unui profil de utilizator și a diverselor aplicații pentru a asigura comunicarea între utilizatori. Acest tip de rețea socială este de obicei considerată autentică și este un model de relații care se dezvoltă între oameni.

Unii cercetători au descoperit că, odată cu apariția unor noi instrumente de rețea, indivizii folosesc tot mai mult Internetul ca un loc pentru a crea noi relații. Astfel de relații pot fi personale și profesionale [Mesch, Talmud, 2006]. Conceptul unei rețele sociale colaborative este astfel utilizat pentru a explica gradul înalt de interactivitate al utilizatorilor în cadrul unei resurse. Scopul vizitei lor este stabilirea de contacte, căutarea prietenilor etc. Se arată că legăturile sociale bazate pe relațiile din viața reală sunt mult mai durabile decât cele formate pe platforma web OSS. Acestea din urmă necesită mult mai mult timp, efort și angajament din partea participanților pentru salvarea rețelei și creșterea acesteia.

Comportamentul oamenilor în OSS se datorează particularităților organizației sale structurale în combinație cu nevoile lor sociale de bază. D. Brass [Brass, 1995] identifică următoarele proprietăți ale actorilor și conexiunile dintre ele (vezi Tabelul 1).

Acest tabel prezintă atât parametrii analizei organizării structurale a rețelei sociale, cât și pozițiile de rol ale actorilor care, la rândul lor, organizează această structură. În același timp, chiar și cea mai detaliată descriere a actorilor OSS implicați în relațiile sociale nu dezvăluie suficient aspectele psihologice ale comportamentului lor în cadrul platformei web.

Pentru a rezolva această problemă, analiștii companiei Forrester (Forrester) [Lebedev, Petukhova, 2010] au sugerat utilizarea segmentării social-tehnografice a utilizatorilor OSS. În cadrul acestei segmentări, oamenii formează grupuri pe baza acțiunilor lor pe Internet. În total, au identificat șase tipuri de utilizatori OSS: "creatori", "critici", "colectori", "activiști sociali", "consumatori" și "inactivi".

„Creatori» (Creatori). Principala caracteristică este activitatea de creare și publicare de conținut. 1. Păstrați un jurnal online (blog). 2. Scrieți și postați articole online, recenzii, recenzii. 3. Răspândiți-vă videoclipul în rețea. 4. Răspândiți muzica sau sunetul muncii dvs.

„Criticii» (critici). O caracteristică distinctivă este activitatea care vizează exprimarea atitudinii cuiva față de cele deja create și publicate în rețea. 1. Bucurați-vă de forumuri. 2. să-și exprime opiniile pe platforme tematice speciale pentru discuții: pe paginile web, pe jurnalele de internet, pe paginile rețelelor sociale ale altor utilizatori, pe site-uri web, pe forumuri de companii, magazine, producători etc. 3. Creați / editați articole pe Wiki.

"Colectori" (Colectori). Reprezentanții acestui grup clasifică și organizează conținut pe Internet în diverse moduri. 1. Adăugați etichete (etichete). 2. Participați la compilarea site-urilor de clasificare. 3. Utilizați feed-uri RSS.

"Activiștii sociali". Acest grup reunește utilizatorii de site-uri de rețele sociale. 1. Vizitați site-urile de rețele sociale 2. Utilizați bloguri online (bloguri).

"Consumatori" (Spectatori). O caracteristică distinctivă a acestui grup este consumul de conținut. 1. Descărcați, ascultați audio. 2. Descărcați, vizualizați videoclipul. 3. Citiți forumurile. 4. Vizitați site-urile cu recomandări.

"Inactiv" (Inactive). Reprezentanții acestui grup nu sunt incluși în niciunul din grupurile în cauză și nu fac niciuna dintre cele de mai sus.

Pe lângă caracteristicile actorilor înșiși și pozițiile lor de rol, conceptul de comunicare este semnificativ pentru analiza și înțelegerea funcționării OSS. Conexiunile înseși, precum și membrii reali ai rețelei, au proprietățile și trăsăturile proprii. Cea mai completă listă care caracterizează interacțiunea actorilor din rețelele sociale este prezentată în lucrarea lui D. Brass [Brass, 1995] (a se vedea tabelul 2).

Reproducerea relațiilor reale în mediul Internet este un punct important, vorbind despre ne-specificitatea conexiunilor de rețea socială pentru spațiul informațional în care este organizată. În opinia noastră, în viitor, un grup de oameni în spațiul virtual al rețelelor sociale, la fel ca în viață, trece prin toate etapele dezvoltării sale, de la public la comunitate.

Un domeniu separat de studiu al rețelelor sociale poate fi numit studiul aspectelor psihologice ale utilizării acestora. Vorbim despre studiul comportamentului uman și a grupurilor de oameni în contextul spațiului informațional al OSS. Rezumând publicațiile și prezentările cu privire la aspectele relevante, afirmăm că rețelele sociale, care sunt acum lideri printre serviciile web, satisfac:

- nevoia de auto-prezentare (profil, blog);

- nevoia de comunicare (corespondență internă, comentarii, abonamente);

- nevoia de cooperare (blog de grup, wiki);

- nevoia de socializare (capacitatea de a adăuga prieteni și alte forme de contacte).

Având în vedere faptul că OSS este un mediu de informare specific în care există o persoană cu anumite nevoi și aspirații, cercetătorii nu au putut ignora întrebarea de ce utilizatorii rețelelor sociale dezvăluie în mod activ informații personale și care sunt factorii care afectează un astfel de comportament de prezentare. După cum scriu autorii articolului "Rețele sociale online scriu: de ce dezvăluim informații" [Krasnova et al., 2010], acești factori sunt grupați în două categorii - acestea sunt beneficiile pe care le obține utilizatorul de la dezvăluirea de sine și riscurile pe care le evaluează ca consecințe ale unui astfel de comportament. Să ne ocupăm mai mult de ele.

Recompensa așteptată pentru dezvăluirea în OSS:

1. Ușurința de a menține relații. Cel mai mare avantaj în utilizarea rețelelor sociale, potrivit respondenților, este comoditatea menținerii relațiilor cu oamenii. În plus, OSS oferă capabilități sporite pentru menținerea relațiilor fără a fi nevoie să depună eforturi considerabile. Hui și colaboratorii [Hui et al., 2006] susțin că salvarea resurselor ca criteriu de confort poate motiva un utilizator să dezvăluie informații personale. Hann și alții [Hann et al., 2003] au confirmat această ipoteză demonstrând că utilizatorii sunt dispuși să furnizeze o parte din informațiile despre ei înșiși pentru o mai mare comoditate sub forma personalizării sau a capacităților sporite.

2. Construirea relațiilor. Se crede că OSS oferă interacțiunea persoanelor familiare în viața de zi cu zi. În același timp, rezultatele grupului de discuții efectuate de autorii articolului de mai sus au arătat că utilizatorii sunt puternic motivați să stabilească și să mențină noi relații. Fiind asociat cu un număr mare de persoane, utilizatorii au posibilitatea de a acumula capital social, deoarece contactele noi pot oferi informații sau perspective utile [Ellison et al., 2007]. Allison și coautorii consideră că intensitatea utilizării rețelei sociale Facebook este corelată pozitiv cu crearea unor astfel de legături slabe (cu privire la rolul legăturilor slabe în rețeaua socială, vezi Granovetter, 1973). Conform teoriilor interpersonale, intenția de a extinde cercul de contacte este strâns legată de auto-dezvăluire [Gibbs et al., 2006]. Atunci când un utilizator deschide informații despre el însuși, el îi ușurează pe ceilalți să caute, creează un mediu pentru a atrage potențiali prieteni.

3. Auto-prezentare. Dana Boyd [Boyd, 2007] consideră că auto-prezentarea este un element central al participării la OSS. În plus, deoarece în OSS se pune accentul pe informațiile verbale (rolul aspectelor non-verbale ale comunicării este redus), utilizatorul are posibilitatea de a prezenta doar informațiile dorite despre sine, ceea ce este rar realizat în viața reală, în viața privată [Ellison et al., 2007].

4. Plăcerea. Munitz și O'Guinn [Muniz, O'Guinn, 2005] au arătat că utilizatorii se bucură de conversații în comunitățile online. Huy și coautori (ibid.) Găsiți că motivele plăcerii pot fi folosite de furnizorii de servicii 22 pentru a crește disponibilitatea oamenilor de a divulga informații personale. Rosen și Sherman [Sherman, Rosen, 2006] consideră OSS o platformă pur hedonică, spunând că plăcerea este un criteriu predictiv mult mai puternic pentru utilizatori de a participa la OSS decât să beneficieze.

Taxa așteptată pentru divulgarea informațiilor din OSS

Malotra și coautori [Malhotra et al., 2004] susțin că gândurile privind securitatea informațiilor personale ale utilizatorilor sunt strâns legate de atitudinile individului în ceea ce privește propria securitate și disponibilitatea de a-și asuma riscuri. În plus față de riscurile informaționale întâlnite în mod obișnuit în comerțul electronic, OSS include, de asemenea, riscurile asociate evaluării publice și utilizării rău intenționate. Factorii suplimentari care determină o atenție sporită la securitatea datelor cu caracter personal sunt asociate cu evidențierea efectelor negative ale dezvăluirii de sine în mass-media și a experiențelor negative personale.

Un factor care reduce evaluarea consecințelor negative ale divulgării informațiilor este încrederea în OSS și membrii acestora. McKnight și coautorii [MeKnight et al., 2004] afirmă că într-o situație în care utilizatorii decid să divulge informațiile personale ale OSS, ei sunt mai preocupați de bunăvoința sa decât de competența lor. Lipsa încrederii utilizatorilor în consecințele activității lor în cadrul OSS este legată, după cum crede autorii, de absența unui contact fizic observabil. De asemenea, un factor de creștere a încrederii în utilizator "de cealaltă parte a ecranului" este capacitatea lui de a menține conversații pe un anumit subiect [Ridings et al., 2002].

Chiar dacă încrederea este un factor important în reducerea subiectivă a riscului, ea nu forțează oamenii să controleze comportamentul altora [Grabner-Krauter, Kaluscha, 2003]. Studiile au arătat că mulți utilizatori, în mod paradoxal, consideră setările de confidențialitate ca fiind insuficiente sau, dimpotrivă, le neglijează din cauza complexității lor [Strater, Richter, 2007].

Formarea conexiunilor într-o rețea socială

Rezumatele lui Haris Memich "Micro-Puncte structurale prietenoase în rețelele sociale online", incluse în colecția conferinței internaționale ASNA 2010 privind rețelele sociale, descriu o serie de forțe implicate în formarea rețelelor sociale online active. Aceste forțe au fost investigate prin simularea microproceselor în OSS experimental special creat. Autorul atribuie acestor forțe: 1. Reciprocitatea (cel mai puternic dintre factorii de formare a conexiunilor prietenoase în rețea); 2. Tranzitivitatea (cel de-al doilea cel mai puternic factor); 3. ciclicitatea (un factor care afectează în mod semnificativ în mod negativ formarea obligațiunilor);

1. Închidere (numai în tendință afectează formarea de comunicare). Factorul de similaritate structurală a utilizatorilor sa dovedit a fi nesemnificativ.

Merită menționat faptul că cea mai mare parte a cercetării se axează pe o anumită fază a ciclului de viață al relației dintre actorii OSS, și anume: menținerea conexiunilor existente. La rândul său, este recomandabil să se țină cont de toate cele 4 faze ale vieții utilizatorului: 1. Crearea de noi conexiuni online; 2. Menținerea conexiunilor online existente; 3. Refuzul conexiunilor existente; 4. Reformarea obligațiunilor [Mergel, 2005]. Cercetătorul identifică factori personali, interacțiali (diadici) și structurali care influențează diferitele faze ale existenței legăturilor dintre actorii unei rețele sociale.

1. Crearea de noi conexiuni

Factorii personali includ nivelul de extraversiune, vârsta și nivelul de dezvoltare socială: 1) Extravertele sunt mai active în inițierea stabilirii unor conexiuni noi, introvertele acționează adesea ca persoane care acceptă o invitație de a stabili conexiuni. 2) Tendința de a forma noi obligațiuni variază în funcție de diferitele grupe de vârstă. Cu cât este mai mare diferența de vârstă dintre actori, cu atât mai puțin probabil este formarea unei noi legături între ei. 3) Tendința de a forma noi legături cu actorii din aceeași etapă a dezvoltării sociale este mai mare decât cu actorii aflați într-o altă etapă a dezvoltării sociale. Maturitatea afectează în mod negativ dorința de a forma noi conexiuni.

Factorii de interacțiune afectează, de asemenea, tendința de a crea noi conexiuni: de exemplu, întâlnirea cu o persoană din afara Internetului, interese și opinii similare cu privire la evenimentele celor doi utilizatori.

Influența factorilor structurali poate fi descrisă după cum urmează: ușurința în stabilirea noilor conexiuni depinde de ușurința accesului la rețea și disponibilitatea formării unei astfel de conexiuni; creșterea formalizării OSS reduce frecvența noilor conexiuni între utilizatori, în special aleatorii; cu cât mai mult un utilizator este implicat în rețeaua sa socială, cu atât mai puțin va iniția formarea unor conexiuni noi. Este mai probabil ca un astfel de utilizator să răspundă cererilor de formare a unui contact nou de la alți utilizatori.

2. Mențineți legătura între utilizatori

Potrivit lui Marl [ibid], următorii factori de personalitate influențează menținerea comunicării între utilizatori: 1. Utilizatorii extravertiți mențin mai des conexiuni în rețea decât cele introvertive. 2. Legăturile dintre utilizatorii introvertivi sunt menținute pentru o perioadă mai lungă de timp decât între cele extravertive.

3. Vârsta este corelată negativ cu dorința de a menține comunicarea în rețea. 4. Diferența de vârstă este negativ legată de dorința utilizatorilor de a menține contactul. 5. Maturitatea utilizatorilor din rețea este asociată pozitiv cu dorința de a menține conexiunile.

Factorii de interacțiune includ aceiași factori care influențează dorința de a forma noi conexiuni.

Factorii structurali includ: nivelul de ușurință a accesului la alți utilizatori din rețea (crește dorința de menținere a conexiunilor), complexitatea rețelei (reduce dorința de menținere a conexiunilor), gradul de implicare în rețeaua socială.

3. Distrugerea contactului

Factori de personalitate. 1. Extroverturile sunt supraîncărcate cu contacte într-o rețea socială, astfel încât acestea sunt mai ușor de distrus decât în ​​comparație cu introvertele. 2. Cât de tânăr și mai puțin implicat într-o rețea socială este un utilizator, cu atât mai mult este capabil să distrugă o conexiune stabilită. 3. Scadența utilizatorului este asociată negativ cu dorința sa de a rupe conexiunea.

Factorii structurali includ următorii: nivelul de ușurință a accesului la alți utilizatori din rețea (reduce dorința de rupere a legăturilor), nivelul de formalizare (reduce dorința de rupere a legăturilor), gradul de implicare (puternic implicat într-o rețea socială, utilizatorii fiind mai des predispuși să întrerupă legăturile).

4. Reînnoirea conexiunilor

Factorii personali care contribuie la reluarea conexiunilor sociale în rețea: 1. Extrovertizarea utilizatorilor crește frecvența conexiunilor reînnoite inițiate de aceștia. 2. Cu cât este mai introvertit un utilizator, cu atât este mai ușor să răspundeți la o cerere de reluare a comunicării. 3. Persoana mai în vârstă și mai matură este, cu cât este mai dispus să reconstruiască o legătură ruptă.

Factorii de interacțiune sunt asemănători cu cei care obligă utilizatorul să mențină comunicarea.

Factorii structurali funcționează după cum urmează: 1. Accesul mai facil la rețea, cu atât mai mare este probabilitatea ca utilizatorul să recupereze legături întrerupte. 2. Cu cât este mai formalizată munca în rețeaua socială, cu atât este mai puțin dispusă utilizatorul să restabilească legăturile întrerupte. 3. Cu cât un utilizator este mai implicat într-o rețea socială, cu atât va fi mai puțin dispus să restaureze legăturile întrerupte.

Semnalate separat sunt studii care au făcut publice natura teritorială a conexiunilor puternice în rețelele sociale. De exemplu, Liben-Novell și coautori [Liben-Nowell et al., 2005] au studiat comunitățile online din LiveJournal și au arătat o legătură strânsă între "prietenie" și geografie în rețelele sociale.

Distribuirea de informații în rețelele sociale

Un alt domeniu de studiu pentru OSS a fost analiza distribuției și a impactului informațiilor asupra comportamentului oamenilor într-o resursă web.

De mult timp, procesul de diseminare a ideilor și practicilor într-o populație a fost unul dintre interesele serioase ale sociologiei [Wasserman, Faust, 1994]. Studiul său sistematic a început la mijlocul secolului al XX-lea în domeniul sociologiei, cunoscut sub numele de difuzarea inovațiilor (Rogers, 2003). Această teorie a studiat efectele comunicării orale și rolul rețelelor sociale în ceea ce privește influența lor asupra diseminării ideilor și comportamentului. Modelele de difuzie a inovației se reflectă într-o varietate de discipline, printre care sociologia matematică, epidemiologia matematică, marketingul și teoria jocurilor.

Potrivit lui Roger [ibid], fiecare membru al sistemului social se confruntă cu necesitatea de a decide cu privire la utilizarea inovației. Astfel, P. Single și M. Richardson au studiat fenomenul de selecție a mărcilor pe serviciul Flickr timp de doi ani pe un eșantion semnificativ. Studiul lor a arătat că doi prieteni au mai multe șanse să folosească aceeași marcă decât doi utilizatori aleatorii, indicând faptul că există un efect al influenței sociale. Cha și alții au investigat răspândirea popularității fotografiei în Flik prin monitorizarea mecanismului de preferință. Datele arată că informațiile diseminate sunt limitate la persoanele care se află în imediata apropiere a utilizatorilor care încarcă fotografii, ceea ce indică prezența influenței sociale la nivelul contactelor directe.

Descriind relația dintre comportamentul indivizilor și mediul lor social, cercetătorii descoperă efecte cascadă în comportamentul persoanelor care sunt membre ale unei rețele sociale [James, Fowler, 2010, Nicholas, Christakis, 2007]. Online, Single și Richardson [ibid] au atras atenția asupra comunicării prin mesaje instant (Instant Messenger) și au încercat să caracterizeze relația dintre comportamentul grupului social la care aparține o persoană și comportamentul său. Ei au definit aceste relații prin proprietăți de interacțiune, de exemplu, timpul unui utilizator care comunică cu altul [ibid]. Sa arătat modul în care interacțiunea socială afectează interesele și preferințele personale. O abordare similară a fost pusă în aplicare în lucrările lui J. Leskovec și co-autori (Leskovec et al., 2007), în care difuzarea recomandărilor din OSS a fost investigată prin controlul valorii care determină dacă utilizatorul va continua să transmită această recomandare.

Studiul lui Papagelis și alții [Papagelis et al., 2009] a arătat rolul oamenilor din jur în comportamentul individual al utilizatorilor unei rețele sociale. Au fost observate două forme de comportament ale utilizatorilor - frecvența utilizării geo-tagurilor și precizia plasării unei imagini pe o hartă. Autorii atrage atenția asupra faptului că prima formă de comportament se referă la caracteristicile cantitative ale comportamentului, a doua la cea calitativă. Sa demonstrat că prima formă de comportament are un potențial semnificativ pentru răspândirea comportamentului într-o rețea socială. Pe de altă parte, sa constatat că încrederea utilizatorilor are un impact redus asupra procesului de distribuire a comportamentului. Autorii au concluzionat că mecanismul de informare a utilizatorilor cu privire la acțiunile membrilor mediului lor crește activitatea în utilizarea noilor funcționalități de rețea, dezvoltă nivelul de tehnologie și mărește valoarea socială a utilizatorilor.

Studiile recente au arătat un alt fenomen OSS interesant. 22 iulie, în versiunea online a publicației științifice autorizate "Revizuirea fizică E" a Societății Fizice Americane (APS) a publicat un articol intitulat "Atingerea consensului social sub influența unei minorități convinse", care demonstrează că masa critică pentru răspândirea ideii este de 10 % din membrii comunității. Potrivit liderului de proiect, Boleslav Szymanski, va dura mult timp ca Universul să răspândească ideea în care mai puțin de 10% din comunitate este interesată. Dacă acest număr începe să depășească marcajul prețuit de 10%, ideea începe să se răspândească cu o viteză uluitoare și este aproape imposibil să se oprească răspândirea acestuia în această etapă.

Pe lângă funcțiile utile ale rețelelor sociale, care sunt considerate a priori în majoritatea documentelor de cercetare, aspectele negative ale utilizării lor sunt de asemenea evidențiate. Agenția Europeană pentru Securitatea Rețelelor Informatice și a Datelor (Agenția Europeană pentru Securitatea Rețelelor Informatice și a Datelor), [Hathi, 2008, Hong et al., 2008; [Perkins, 2008; Violino, 2008] rezumă următorii factori de risc în utilizarea OSS:

- OSS inhibă activitatea socială și sunt asociate cu dezvoltarea comportamentului dependent (dependent). Fără o gestionare adecvată, acest lucru poate determina o scădere a productivității muncii;

- OSS sunt asociate cu informații personale și, în consecință, provoacă riscul scurgerii sau utilizării acestora în scopuri frauduloase;

- utilizând OSS, puteți colecta date secundare care sunt informații indirecte despre resursă;

- OSS poate duce la apariția spam-ului de rețea, adică la răspândirea mesajelor nedorite;

- OSS conțin riscul de spionaj corporativ, ca urmare a faptului că societățile își pot pierde proprietatea intelectuală sau alte informații confidențiale cu un rezultat negativ ulterior;

- OSS poate introduce malware și viruși în infrastructura informațională a organizației;

- OSS consumă lățime de bandă și memorie a dispozitivelor informatice: o mulțime de utilizatori împărtășesc imagini, muzică, video de înaltă rezoluție și alte fișiere mari.

Un sondaj sociologic realizat de A. Ferreira și T. du Plessis [Ferreira, Du Plessis, 2009] a arătat următoarele. Respondenții au fost invitați să își exprime opiniile cu privire la modul în care OSS promovează schimbul de cunoștințe și experiență între indivizi. După cum sa menționat mai sus, respondenții au confirmat (45,8%) sau au fost pe deplin de acord (24,1%) cu afirmația că OSS încurajează oamenii să împărtășească cunoștințe și experiență. La întrebarea dacă respondenții credeau că OSS a redus productivitatea angajaților la locul de muncă, 33,7% dintre respondenți au răspuns negativ, în timp ce același procent de persoane a răspuns afirmativ. Autorii studiului nu comentează aceste rezultate într-un mod neechivoc și sugerează că răspunsurile ar fi putut fi influențate de un stereotip comun despre pericolele rețelelor sociale pentru muncă. Respondenții sondajului au confirmat (37,3%) sau au fost pe deplin de acord (19,3%) că OSS sunt dependenți. Cu toate acestea, 48,2% nu au fost de acord și 15,7% au dezacordat categoric că accesul la OSS ar trebui blocat de departamentul de securitate al companiei. Se concluzionează că rețelele sociale ar trebui să fie integrate corect în structura politicii de informare a organizației, iar angajații ar trebui să fie asistați în gestionarea timpului petrecut în rețeaua socială.

În același timp, lucrările care investighează consecințele negative ale utilizării rețelelor sociale legate de sănătatea psihică și bunăstarea utilizatorilor săi au devenit destul de răspândite [Karaiskos et al., 2010]. Participarea la activitatea de networking online este văzută ca o nouă tulburare clinică care provoacă efectele procrastinării, stima de sine scăzută, depresia și lipsa de abilități sociale.

Un alt aspect negativ al utilizării OSS este pericolul pierderii datelor anonime și confidențiale, utilizarea necorespunzătoare a acestora. S. Chen și M.-A. Williams evidențiază prevederile importante pentru a asigura confidențialitatea maximă a datelor utilizatorilor în cadrul OSS. Aceste poziții sunt considerate de autor ca recomandări pentru dezvoltatorii de rețele sociale care doresc să atenueze riscurile de informare.

1. Relațiile dintre oamenii din viața obișnuită sunt mult mai complexe decât doar prietenoase. Prin urmare, rețelele sociale ar trebui să ia în considerare multitudinea de tipuri de relații între oameni pentru a controla nivelul de acces al diferitelor grupuri de utilizatori la informațiile personale.

2. Interacțiunea la diferite niveluri de abstractizare (utilizator-utilizator, grup de utilizatori, grup-grup) va permite, de asemenea, evitarea detalierii informațiilor în acele relații în care acest lucru nu este necesar. Cu toate acestea, acest lucru necesită o înțelegere a modelului de relație ierarhică pentru ao gestiona pentru a asigura confidențialitatea informațiilor.

3. Natura asimetrică a relației dintre utilizatori necesită, de asemenea, o abordare specială în gestionarea confidențialității informațiilor.

4. Modelele matematice folosite în dezvoltarea OSS necesită mai mult decât o descriere a structurii graficelor sau a relațiilor. Caracteristicile relațiilor dintre oameni și așteptările lor sociale ar trebui, de asemenea, incluse într-un astfel de model.

Rețelele sociale online ca mijloc de comunicare sunt de interes științific real. Articolul a arătat diferența dintre tipurile de rețele sociale de pe Internet și offline, evidențiind proprietățile acestora. O parte importantă a acestei analize este studiul caracteristicilor personalităților virtuale. Datele obținute în studiile sociologilor și psihologilor ne permit să identificăm motivația de a crea, menține, distruge și restabili legăturile sociale.

Ca urmare a analizei surselor, sunt evidențiate tipul de informații al rețelelor sociale asociate cu schimbul de informații și tipul de comunicare al resurselor online, construite în jurul unui profil de utilizator și destinate comunicării între membrii rețelei sociale.

Sunt luate în considerare proprietățile actorilor și relațiile dintre ele pentru analiza comportamentului oamenilor în OSS. Modelele comportamentale ale utilizatorilor prezentate în articol sugerează separarea utilizatorilor în 6 tipuri pe baza segmentării sociale și tehnice.

Aspectele psihologice ale utilizării rețelelor sociale, studiul comportamentului uman și grupurilor de oameni în contextul spațiului informațional al rețelei sunt prezentate separat.

Având în vedere faptul că OSS este un mediu de informare specific, articolul analizează temeinic problema dezvăluirii voluntare a informațiilor personale de către utilizatorii OSS, identificând factorii care afectează comportamentul de prezentare auto-prezentare.

Un interes științific important în studiul fazelor ciclurilor de viață ale actorilor rețelelor sociale on-line reprezintă factorii care contribuie la crearea de noi conexiuni, menținerea existenței, refuzul și re-formarea conexiunilor.

Sa demonstrat cat de diferit cercetatorii abordeaza studiul OSS. Au fost demonstrate aspectele pozitive, neutre și negative ale acestui fenomen comunicativ și informațional, care indică importanța acestuia în viața culturală și socială contemporană. Din cele de mai sus, este clar că până acum studiile principale ale OSS se desfășoară în străinătate și, în același timp, nu există o metodologie uniformă pentru interpretarea și sinteza datelor.

Datorită OSS, sociologia a primit un instrument puternic pentru înțelegerea proceselor sociale, psihologia are ocazia de a observa comportamentul uman în noua realitate, filologia are acces la un număr semnificativ de texte și poate observa transformarea lor în rețea, dar până acum aceste resurse nu sunt utilizate suficient.

Gordeev N.V. Prezentarea unei personalități virtuale în diferite medii de comunicare ale internetului // Metodologia și serviciile sociale, Econom1, 1 Psihologie, problema și dezvoltarea suspendării Zb1rnik naukovih prats. Serghei: "Psihologie". Donetsk: Școala Donetsk este o piață care, cu solidaritate! Polggiki, 2009.

Jurnalism și convergență: de ce și cum se transformă mediile tradiționale în multimedia / Ed. A. G. Kachkacheva. M., 2010.

Lebedev P.A., Petukhova S.I. Social media: un indicator al dezvoltării societății informaționale? Monitorizarea opiniei publice. 2010. Nr. 5.

Barabasi A.-L. Legat: Noua Știință a Rețelelor. Cambridge: Editura Perseus, 2002.

Boyd D. De ce Tineret Heart Site-uri de rețea socială: Rolul Networked Publics în Teenage Life Social // Fundația MacArthur Seria de învățare pentru tineret Digital, Identitate și Volum Digital Media. 2007. N 1-26.

Alama D.J. O perspectivă a rețelei sociale asupra managementului resurselor umane // Cercetare în domeniul managementului personalului și al resurselor umane. 1995. N 12.

Buchanan M. Nexus: Lumile mici și știința inovatoare a rețelelor. Cambridge: Editura Perseus, 2002.

Butler, V.S.S. Dimensiune membru, activitate online și durabilitate: un model bazat pe resurse al structurilor sociale online // Cercetarea sistemelor informatice. 2001, N 12 (4).

Dodds P., Sheridan M., Roby Watts D.J. Rețele sociale globale // Știință. 2003. N 301 (5634).

Ellison N., Steinfield C., Lampe C. Avantajele Facebook "Prietenii": Jurnalul Comunicării Mediate de Calculator. 2007. N 12 (3).

Ferreira A., Du Plessis F. Efectul rețelelor sociale online asupra productivității angajaților // Comunicarea cu cuvinte interguvernamentale. 2009. N 11 (1).

Gibbs, J., Ellison, N., Heino, R. Auto-prezentare în Online Dating: // Communication Research. 2006. N 33.

Grabner-Krauter S., Kaluscha E. Engendering Trustul consumatorilor în comerțul electronic: Clarificare conceptuală și constatări empirice // Încredere în economia rețelei. Springer: Wien; N.Y., 2003.

Granovetter M. Forța legăturilor roților // Jurnalul American de Sociologie. 1973. N78 (6).

Hann I.L., Hui K.L., Lee F.S., Png I.P.L. O investigație empirică // Centrul Comun al Studiilor de Reglementare din AEI-Brookings, 2003.

Hathi S. Billions a pierdut din rețelele sociale // Gestionarea strategică a comunicării. 2008. N 12 (2).

Haythomthwaite C., Wellman B. Munca, Prietenia, Jurnalul Societatii Americane pentru Informatica. 1998, N 49 (12).

Haythomthwaite C. Legături puternice, slabe și latente și impactul noilor media // Societatea informațională. 2002, N 18 (5).

Hong J., Kianto A., Kyldheiko K. Mutarea și evoluția piețelor // Managementul cunoașterii și proceselor. 2008. N 15 (3).

Hui K.L., Bernard S.Y., Tan Goh C.Y. Dezvăluirea informațiilor online: Motivații și măsurători // Tranzacții ACM pe tehnologia Internet. 2006. N6.4.

James N.A.C., Fowler H. Comportamentul cooperativ în rețelele sociale umane // PNAS. 2010. N 107 (12).

Karaiskos D., Tzavellas E., Balta G., Paparrigopoulos T. Dependența rețelei sociale: o nouă tulburare clinică? // Psihiatria europeană. 2010. Nr. 25.

Krasnova II., Spiekermann S., Koroleva K, Hildebrand T. Rețele sociale online: De ce dezvăluim // JIT. 2010. N 25 (2).

Leskovec J., Adamic L.A., Huberman B.A. Dinamica marketingului viral // ACM Trans. Web. 2007. N 1 (1).

Liben-Nowell I), Novak J., Kumar R., Raghavan P., Tomkins A. Traseul geografic în rețelele sociale. // Proc. al Academiei Naționale de Științe, 2005.

Malhotra K.N., Kim S.S., Agarwal J. Preocupări privind confidențialitatea informațiilor privind utilizatorii de Internet (IUIPC): Construcția, scara și un model cauzal // Cercetarea sistemelor informatice. 2004. N 15: 4.

MateI S. Ball-Rokeach, S.J. Cartierele etnice // Omul de stiinta american de comportament. 2001. N45 (3).

McKnight D.H., Kacmar C.J., Choudhury V. Dispoziții de consultare a site-urilor de expertiză în materie de disposition și de risc înalt pentru Internet pe Internet // E-Service Journal. 2004. N 3, 2.

Merge I. Influența practicilor de rețea multiplex: o analiză a rețelei sociale. Sf. Gallen: Universitatea din St. Gallen, 2005.

Mesh G., Talmud I. Responsabilitatea online a relațiilor online // Societatea informațională. 2006. N 22 (3).

Monge P., Contractor N. Teorii ale rețelelor de comunicare. N.Y.: Oxford University Press, 2003.

Nicholas H.F., Christakis A. Spreadul rețelei sociale mari de peste 32 de ani // N Engl. J Med. 2007. N 357 (4).

O'Guinn, T.C., Muniz, A. Consumul Comunal și Motivele Consumatorului // Goals, and Desires / Ed. S. Ratneshwar, D.G. Mick. Londra: Routledge, 2005.

Papagelis M., Bansal N., Koudas N. Informații Cascade în Blogosphere: O privire în spatele cortinei // ICWSM, 2009.

Perkins B. Capcanele rețelelor sociale // Computerworld. 2008. N 42 (7).

Ridings, C.M., Gefenb, D., Arinzec, B. Unele reviste de sisteme informatice strategice. 2002. N 11.

Rogers E.M. Difuzarea inovațiilor. Free Press, 2003.

Rosen, P.A., Sherman, P. Hedonic Sisteme informaționale: Acceptarea rețelelor sociale / lucrări ale celei de-a 12-a Conferințe Americane privind sistemele informatice, 2006.

Strater K, Richard H. Comunitatea de socializare în rețea: lucrări ale celui de-al treilea simpozion privind confidențialitatea și securitatea utilizabile. Pittsburgh, 2007.

Travers J., Milgram S. Un studiu experimental al problemei mondiale mici // Sociometrie. 1969, N 32 (4).

Violino B. Rețele sociale // AIIM E-Doc Magazine. 2008. N 22 (4). Wasserman S., Faust K. Analiza rețelei sociale: Metode și aplicații. Cambridge: University Press, 1994.

Watts D. Networks, Dynamics, și Fenomenul Lumii Mici // Jurnalul American de Sociologie. 1999, N 105 (2).

Wellman B., Salaff J., Dimitrova /), Garton Gulia M., Haythornthwaite C. Rețelele de calculatoare ca rețele sociale: Muncă de colaborare, Telework și comunitatea virtuală // Revizuirea anuală a sociologiei. 1996, N 22.

În Plus, Despre Depresie